Σύμφωνα με τον Rogers, κάθε άνθρωπος βιώνει τα πράγματα και τις καταστάσεις με τον δικό του προσωπικό τρόπο. Για να μπορέσει ο θεραπευτής να κατανοήσει το τί συμβαίνει στον άλλον άνθρωπο, χρειάζεται να γνωρίζει τον εσωτερικό του κόσμο. Αυτό επιτυγχνάνεται μέσω της ενσυναίσθησης, δηλαδή να βλέπει τον κόσμο όπως τον βλέπει ο πελάτης, αποβάλλοντας όλες τις δικές του αντιλήψεις....

Ο όρος «αυθεντικότητα», σύμφωνα με τον Rogers, είναι η βάση για την ενσυναίσθηση και την άνευ όρων αποδοχή. Θεωρεί πως η ενσυναίσθηση και η άνευ όρων αποδοχή χρειάζεται να γίνονται με αυθεντικό τρόπο....